索尼因PlayStation商店退款政策而败诉被罚350万澳元

据外媒报道,日前,澳大利亚法院裁定,索尼互动娱乐欧洲公司因其PlayStation商店退款政策而败诉,现在必须支付350万澳元的罚款。

据了解,去年5月,有四名澳大利亚PlayStation用户在澳大利亚PlayStation商店错买了游戏,想要寻求退款后四处碰壁,索尼的客服代表通过电话告诉他们,一旦在PlayStation上购买的数字游戏超过14天、或是进行过下载,那么索尼欧洲公司便不再支持游戏退款。随后他们便对索尼互动娱乐网络欧洲有限公司在“澳大利亚竞争与消费者委员会”(ACCC)上发起了投诉。

ACCC主席Rod Sims表示:“在线购买数字产品的消费者享有与在实体商店购买数字产品时完全相同的权利。澳大利亚消费者担保权利不会在数字产品经过下载之后失效,并且肯定也不会在产品自游戏商店购买14天后、或者游戏开发商声称的任意日期后消失。”

对此,ACCC裁定,PlayStation的母公司“在其网站上以及与澳大利亚消费者的交易中做出了虚假和误导性的陈述”。

最终,澳大利亚法院判决的350万澳元罚款,索尼欧洲公司需要全部承担,并且还需要再额外负担ACCC的法律费用。

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